Greenbone Enterprise GSM 6500 Subscribtion Feeds und Support

Durata di 1 anno

Info sui prodotti "Greenbone Enterprise GSM 6500 Subscribtion Feeds und Support"

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Per la messa in funzione dell'apparecchio Greenbone è necessaria la licenza Greenbone Subscription appropriata.

Il Service Level Agreement (SLA) "Platinum Support" di Greenbone copre tutti i prodotti GSM di Greenbone, sia come dispositivo hardware che come VM.

I vostri vantaggi in sintesi:

Assistenza 8x5 in lingua tedesca o inglese per l'Europa centrale
Garanzia completa del produttore per l'hardware GSM
Sostituzione dell'hardware difettoso e, se necessario, fornitura di un dispositivo in prestito.
Aggiornamento del Greenbone Security Feed (GSF) per informazioni e controlli sulle vulnerabilità aggiornati quotidianamente.
Aggiornamento del sistema operativo Greenbone
AddOn Tool Service: strumenti software, servizi web e plugin di Greenbone

Lo SLA viene prenotato sotto forma di chiave di abbonamento con una durata di 1 anno, 3 anni o 5 anni su un'appliance Greenbone supportata e può essere rinnovato senza problemi. Non è possibile coprire più apparecchi con una sola chiave di abbonamento.

L'assistenza viene offerta nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalle 9:00 alle 17:00 (tranne il 24 e il 31 dicembre). I tempi di risposta sono di un giorno lavorativo.

In caso di sostituzione dell'hardware RMA, il cliente è responsabile del backup e della distruzione dei propri dati, anche se Greenbone cancellerà i dati rimanenti su un dispositivo difettoso secondo lo stato attuale della tecnica. I dispositivi sostitutivi saranno spediti immediatamente non appena disponibili. In caso di ritardo nella consegna di un dispositivo sostitutivo, Greenbone offre un dispositivo in prestito.