Greenbone Enterprise GSM ONE Subscribtion Feeds und Support

I vostri vantaggi in sintesi:

• Assistenza 8x5 in lingua tedesca o inglese per l'Europa centrale
• Garanzia completa del produttore per l'hardware GSM
• Sostituzione dell'hardware difettoso e, se necessario, fornitura di un dispositivo in prestito.
• Aggiornamento del Greenbone Security Feed (GSF) per informazioni e controlli sulle vulnerabilità aggiornati quotidianamente.
• Aggiornamento del sistema operativo Greenbone
• AddOn Tool Service: strumenti software, servizi web e plugin di Greenbone

Lo SLA viene prenotato sotto forma di chiave di abbonamento con una durata di 1 anno, 3 anni o 5 anni su un'appliance Greenbone supportata e può essere rinnovato senza problemi. Non è possibile coprire più apparecchi con una sola chiave di abbonamento.

L'assistenza viene offerta nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalle 9:00 alle 17:00 (tranne il 24 e il 31 dicembre). I tempi di risposta sono di un giorno lavorativo.

In caso di sostituzione dell'hardware RMA, il cliente è responsabile del backup e della distruzione dei propri dati, anche se Greenbone cancellerà i dati rimanenti su un dispositivo difettoso secondo lo stato attuale della tecnica. I dispositivi sostitutivi saranno spediti immediatamente non appena disponibili. In caso di ritardo nella consegna di un dispositivo sostitutivo, Greenbone offre un dispositivo in prestito.